解決方案

公司深耕于攪拌設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域

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維保服務(wù)

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維保服務(wù)

攪拌維保服務(wù)概述

高質(zhì)量的維保服務(wù)是客戶耐久使用攪拌設(shè)備的保障。邁士華公司建立了完善的維保服務(wù)體系，包括客戶反饋問題維保服務(wù)和定期跟蹤項(xiàng)目維保服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)由20余名擁有10年以上攪拌設(shè)備維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師和10余名攪拌技術(shù)專家組成。維保內(nèi)容主要包括：

（1）設(shè)備調(diào)試指導(dǎo)

按照技術(shù)協(xié)議時(shí)間節(jié)點(diǎn)，安排維保工程師現(xiàn)場指導(dǎo)攪拌設(shè)備開車調(diào)試，并接受客戶驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。

（2）設(shè)備保養(yǎng)指導(dǎo)及備件供應(yīng)

按照技術(shù)協(xié)議要求，指導(dǎo)客戶更換潤滑油、冷卻介質(zhì)、濾芯、軸承、密封件等備件，并及時(shí)清理設(shè)備零部件腔體，并為客戶及時(shí)供應(yīng)相應(yīng)備件。

（3）設(shè)備故障維修

設(shè)備出現(xiàn)故障問題，及時(shí)組織維保工程師和技術(shù)專家進(jìn)行診斷，并及時(shí)向客戶提供解決方案，及時(shí)實(shí)施、驗(yàn)收，直至滿足客戶使用需求。

攪拌維保服務(wù)解決方案之一：客戶反饋

邁士華公司在接到客戶反饋維保問題，維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極相應(yīng)，并保證線上24小時(shí)予以回復(fù)，線下48小時(shí)達(dá)現(xiàn)場。在充分溝通了解之后，24小時(shí)給出解決方案，及時(shí)實(shí)施、驗(yàn)收，直至滿足客戶使用需求。

攪拌維保服務(wù)解決方案之二：定期跟蹤

邁士華公司針對每一個(gè)竣工項(xiàng)目，建立該項(xiàng)目完整資料檔案，定期對設(shè)備運(yùn)行情況余客戶進(jìn)行溝通，對設(shè)備健康情況進(jìn)行登記，并按設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)需求，對客戶指導(dǎo)進(jìn)行保養(yǎng)。

攪拌維保服務(wù)解決方案之三：友情提示

攪拌設(shè)備存在生命周期，因此為了設(shè)備持久安全使用，友情提示邁士華客戶在使用攪拌設(shè)備過程中注意事項(xiàng)：

（1）不得更改設(shè)備使用

例如：更改軸徑、軸長、槳型、槳徑等。

（2）不得超出設(shè)備能力使用

1）不得反向旋轉(zhuǎn)！

2）不得超頻提高轉(zhuǎn)速！

3）不得擅自更改轉(zhuǎn)速范圍！

4）不得擅自更換設(shè)計(jì)規(guī)定的攪拌介質(zhì)！

5）不得空轉(zhuǎn)！必須在液位完全淹沒底層槳開車！

6）不得將液位停留在某層攪拌槳附近運(yùn)轉(zhuǎn)！

7）不得將中間支承長時(shí)間暴露在氣體中運(yùn)轉(zhuǎn)！